Chính Sách Bảo Mật

Xe Dịch Vụ Trà Vinh 24H ("chúng tôi", "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng ("bạn", "của bạn"). Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng website taxitravinh84.io.vn và các dịch vụ của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn liên hệ, đặt xe, hoặc sử dụng form trên website, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên đầy đủ
• Số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ đón/trả khách
• Thời gian và lịch trình di chuyển
• Yêu cầu dịch vụ cụ thể

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập website, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP của thiết bị
• Loại trình duyệt và hệ điều hành
• Trang bạn đã truy cập và thời gian truy cập
• Nguồn giới thiệu (referral source)

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Xác nhận đặt xe, liên lạc xác nhận chuyến đi, điều phối tài xế.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, xử lý phản hồi, giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao chất lượng phục vụ.
• Liên lạc thương mại: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở sau:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và chúng tôi
• Lợi ích hợp pháp của hoạt động kinh doanh
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
• Sự đồng ý của bạn (trong trường hợp tiếp thị)

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Tài xế phụ trách chuyến đi: Họ tên và số điện thoại để điều phối dịch vụ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc của người dùng khác.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (HTTPS/TLS)
• Giới hạn quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết
• Sao lưu dữ liệu định kỳ

Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, thường không quá 2 năm kể từ giao dịch cuối cùng.

6. Quyền của bạn

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Quảng cáo của bên thứ ba

Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ quảng cáo của Google Ads và các nền tảng tương tự. Các dịch vụ này có thể sử dụng cookie để hiển thị quảng cáo phù hợp. Bạn có thể tìm hiểu thêm và từ chối cá nhân hóa tại: adssettings.google.com.

9. Liên kết bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo từng thời kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách đăng tải phiên bản mới trên website cùng với ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.